{"id":1322,"date":"2021-09-09T08:00:46","date_gmt":"2021-09-09T11:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monitoratec.com.br\/blog\/?p=1322"},"modified":"2023-03-21T14:29:20","modified_gmt":"2023-03-21T17:29:20","slug":"fintechs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monitoratec.com.br\/blog\/fintechs\/","title":{"rendered":"Fintechs: ser digital n\u00e3o \u00e9 o suficiente"},"content":{"rendered":"

As\u00a0<\/span>fintechs <\/b>revolucionaram o setor banc\u00e1rio nos \u00faltimos anos e transformaram a forma com que os consumidores se relacionam com essas institui\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ao desenvolver solu\u00e7\u00f5es direcionadas para este segmento, criaram espa\u00e7o para a moderniza\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente e de processos burocr\u00e1ticos, como abertura de contas, transfer\u00eancia de dinheiro, empr\u00e9stimo e contrata\u00e7\u00e3o de seguros, entre outros.<\/span><\/p>\n

Mas isso n\u00e3o \u00e9 suficiente. Mais do que criar vers\u00f5es mobile ou digitais de produtos que j\u00e1 existem, para sair \u00e0 frente da concorr\u00eancia e ganhar espa\u00e7o em um mercado cada vez mais competitivo e acirrado, as fintechs precisam ter um mindset digital com foco em inova\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Essa jornada passa, necessariamente, pela tecnologia <\/a>e pelo entendimento da necessidade de criar solu\u00e7\u00f5es cada vez mais apoiadas na facilidade, simplicidade e imediatismo.<\/span><\/p>\n

Confira, a seguir, um panorama geral sobre as oportunidades que o mercado oferece para as fintechs e entenda a import\u00e2ncia da tecnologia para este setor.<\/span><\/p>\n

Afinal, o que s\u00e3o fintechs?<\/b><\/h2>\n

Fintech \u00e9 um termo que surgiu da mistura de duas palavras em ingl\u00eas – financial e tecnology, que significa tecnologia financeira, em portugu\u00eas. Ele \u00e9 utilizado para se referir a startups e empresas que se apoiam na tecnologia para desenvolver produtos financeiros totalmente digitais.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 importante saber que as fintechs n\u00e3o necessariamente s\u00e3o bancos digitais. Essa categoria engloba tamb\u00e9m neg\u00f3cios que atuam com meios de cr\u00e9dito e pagamento, solu\u00e7\u00f5es de backoffice, seguros e at\u00e9 mesmo criptomoedas, entre outros.<\/span><\/p>\n

Ali\u00e1s, categorizar as empresas que podem ser consideradas fintechs \u00e9 uma tarefa cada vez mais complexa, uma vez que a transversalidade dos portf\u00f3lios e a velocidade da inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica contribuem para a cria\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios cada mais mais amplos e com atua\u00e7\u00e3o mais generalista, em vez de solu\u00e7\u00f5es \u00fanicas e bem segmentadas.<\/span><\/p>\n

As oportunidades para as fintechs<\/b><\/h2>\n

A digitaliza\u00e7\u00e3o do setor financeiro \u00e9 um caminho sem volta. N\u00e3o \u00e0 toa, o investimento dos bancos em tecnologia cresceu 8% em 2020 – e 72% em rela\u00e7\u00e3o a 2016 – segundo dados da Pesquisa Febraban de Tecnologia Banc\u00e1ria 2021<\/a>, realizada pela Deloitte, que contou com a participa\u00e7\u00e3o de 87% dos ativos da ind\u00fastria banc\u00e1ria no pa\u00eds.\u00a0<\/span><\/p>\n

O aumento no aporte \u00e9, sem d\u00favidas, reflexo de um cen\u00e1rio que tem como protagonistas consumidores cada dia mais adaptados \u00e0s facilidades tecnol\u00f3gicas – e por isso, mais exigentes – e uma concorr\u00eancia cada vez mais acirrada.<\/span><\/p>\n

Para se ter uma ideia, atualmente, os canais digitais concentram 9 em cada 10 contrata\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito e 8 em cada 10 pagamentos de contas. Transa\u00e7\u00f5es realizadas por clientes que, em boa parte (44%) s\u00e3o considerados heavy users, ou seja, utilizaram mais de 80% das transa\u00e7\u00f5es em um \u00fanico canal.<\/span><\/p>\n

Outro dado revelador sobre as potencialidades da tecnologia para o setor financeiro diz respeito ao n\u00famero de transa\u00e7\u00f5es realizadas pelo mobile banking que, pela primeira vez, representa mais da metade do total de transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, somando 52,9 bilh\u00f5es, 64% a mais que em 2019. A t\u00edtulo de compara\u00e7\u00e3o, as transa\u00e7\u00f5es realizadas em autoatendimento somam 8,3 bilh\u00f5es, um volume quase 7 vezes menor que o concentrado pelo mobile.<\/span><\/p>\n

Nesse sentido, os dados referentes \u00e0 aceita\u00e7\u00e3o do PIX, que modernizou a ind\u00fastria banc\u00e1ria no Brasil, tamb\u00e9m saltam aos olhos. Atualmente, segundo o Bacen<\/a>, 102 milh\u00f5es de pessoas usam a tecnologia para realizar transa\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas entre diferentes institui\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o \u00e0 toa, as tecnologias disruptivas est\u00e3o no foco dos investimentos dos bancos, sendo que a Intelig\u00eancia Artificial<\/a> centrada no atendimento ao cliente, RPA (automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos) para backoffice, Internet das Coisas (IoT) e seguran\u00e7a cibern\u00e9tica s\u00e3o prioridades para empresas do setor.<\/span><\/p>\n

A corrida para simplificar a vida do cliente<\/b><\/h2>\n

O fato \u00e9 que, mesmo em um ano desafiador, como foi o caso de 2020 – especialmente por conta dos impactos econ\u00f4micos consequentes da crise sanit\u00e1ria estabelecida pela pandemia – os bancos aumentaram consideravelmente seus investimentos em tecnologia com o objetivo de acelerar a digitaliza\u00e7\u00e3o de seus servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n

Mas para al\u00e9m da busca da tecnologia pela tecnologia, existe uma corrida em busca da tecnologia em prol do neg\u00f3cio, capaz de transformar modelos de gest\u00e3o, simplificar a vida do cliente, melhorar o atendimento e reduzir gaps.<\/span><\/p>\n

Exemplos<\/h3>\n

O Nubank \u00e9 um exemplo neste sentido. Criado em 2013, a startup transformou a rela\u00e7\u00e3o dos consumidores com o banco e, atualmente, tem um valuation estimado em 30 bilh\u00f5es de d\u00f3lares – cerca de 10 bilh\u00f5es a mais do que o Banco do Brasil, uma institui\u00e7\u00e3o com mais de 212 anos de exist\u00eancia.<\/span><\/p>\n

A startup, que \u00e9 a s\u00e9tima mais valiosa do mundo, fez suas primeiras inova\u00e7\u00f5es quando passou a oferecer cart\u00f5es de cr\u00e9dito sem anuidade e abertura de contas completamente online, al\u00e9m da possibilidade de acompanhamento das faturas de modo totalmente transparente e intuitivo, resolvendo uma das principais dores dos consumidores: as reclama\u00e7\u00f5es sobre cobran\u00e7as n\u00e3o reconhecidas nas faturas do cart\u00e3o de cr\u00e9dito.\u00a0<\/span><\/p>\n

Depois, com o passar dos anos, agregou novos produtos e, atualmente, oferece conta banc\u00e1ria, possibilidade de saque em terminais 24 horas, seguro de vida, empr\u00e9stimo e at\u00e9 mesmo op\u00e7\u00f5es para investimento no mercado financeiro – sem perder, \u00e9 claro, a qualidade na experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

A Serasa Experian<\/a> \u00e9 outro exemplo de inova\u00e7\u00e3o no setor financeiro. A empresa, que foi criada em 1968 com o objetivo de oferecer suporte a bancos, lojas e institui\u00e7\u00f5es financeiras para consulta de hist\u00f3rico de pagamentos de clientes, permitindo, assim, melhores e mais r\u00e1pidas decis\u00f5es sobre concess\u00e3o de cr\u00e9ditos e parcelamentos,\u00a0 continuou investindo na digitaliza\u00e7\u00e3o de seu neg\u00f3cio e incorporou novas solu\u00e7\u00f5es, passando a oferecer uma ampla gama de servi\u00e7os – tanto para pessoas f\u00edsicas,\u00a0que ganharam acesso \u00e0 verifica\u00e7\u00e3o de\u00a0seus scores de cr\u00e9dito,\u00a0a possibilidade de renegociar de modo automatizado e visibilidade completa sobre tentativas de roubos de suas informa\u00e7\u00f5es, como para pessoas jur\u00eddicas, que al\u00e9m de contarem com a mais eficiente base de an\u00e1lise de risco, passaram a ter acesso a ferramentas de marketing e gera\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

O\u00a0<\/span><\/span><\/span>roadmap<\/span><\/span><\/span>\u00a0da\u00a0<\/span><\/span><\/span>Serasa \u00e9 enorme<\/span><\/span><\/span>\u00a0e a\u00a0<\/span><\/span><\/span>cada dia novos servi\u00e7os s\u00e3o\u00a0<\/span><\/span><\/span>criados e\u00a0<\/span><\/span><\/span>incorporados por esta\u00a0<\/span><\/span><\/span>f<\/span><\/span><\/span>intec<\/span><\/span><\/span>h.<\/span><\/span><\/span>\u00a0Para conseguir\u00a0<\/span><\/span><\/span>entregar o desenvolvimento de maneira \u00e1gil,\u00a0a empresa conta com parceiro<\/span><\/span><\/span>s\u00a0<\/span><\/span><\/span>de desenvolvimento, como a\u00a0<\/span><\/span><\/span>Monitora Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas<\/a><\/span><\/span><\/span><\/span>, que\u00a0<\/span><\/span><\/span>possuem\u00a0s<\/span><\/span><\/span>quads<\/span><\/span><\/span>\u00a0\u00e1geis especializados em escalar projetos de\u00a0<\/span><\/span><\/span>fintechs<\/span><\/span><\/span>.<\/span><\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Cria\u00e7\u00e3o de ecossistemas \u00e9 fundamental para apoiar inova\u00e7\u00e3o em fintechs<\/b><\/h2>\n

Apostar nos chamados ecossistemas de inova\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 uma das principais estrat\u00e9gias para fintechs que querem ser reconhecidas por sua capacidade de inova\u00e7\u00e3o e pioneirismo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Isso porque, com parcerias, \u00e9 poss\u00edvel se unir a empresas de outros setores com expertise em \u00e1reas que v\u00e3o al\u00e9m da financeira, como a de desenvolvimento de softwares, por exemplo.<\/span><\/p>\n

Estudos comprovam que empresas que colaboram entre si s\u00e3o mais competitivas do que aquelas que passam por toda a curva de aprendizado sozinhas. Al\u00e9m disso, agregam expertise ao produto oferecido e crescem mais rapidamente.<\/span><\/p>\n

A\u00a0Monitora, por exemplo, oferece servi\u00e7os que contemplam desde o design de servi\u00e7o, que prop\u00f5e um desenho de como alcan\u00e7ar a estrat\u00e9gia desejada pela empresa por meio do uso de tecnologia, expandindo a explora\u00e7\u00e3o de oportunidades, at\u00e9 a constru\u00e7\u00e3o de uma jornada de transforma\u00e7\u00e3o digital, passando, \u00e9 claro, por itens indispens\u00e1veis, como User Experience (UX).<\/span><\/p>\n

Para as fintechs, ter acesso a empresas como a Monitora, que s\u00e3o capazes de oferecer squads \u00e1geis – profissionais diversos que atuam de modo conjunto por meio de uma metodologia de desenvolvimento \u00e1gil, como Delivery Manager, Product Owner, Scrum Master, Dev, QA e DevOps, \u00e9 a maneira mais r\u00e1pida de dar agilidade \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o de sua estrat\u00e9gia.\u00a0Estes times\u00a0s\u00e3o capazes de dar velocidade ao desenvolvimento de projetos e execu\u00e7\u00e3o de tarefas, atendendo, assim, \u00e0s necessidades com a rapidez que o mercado exige.<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea entende que ser digital n\u00e3o \u00e9 suficiente, quer ter expertise e velocidade para implementar suas estrat\u00e9gia e, de fato, quer ingressar em uma jornada de inova\u00e7\u00e3o, entre em contato com a gente<\/a>! A Monitora \u00e9 especialista escalar agilidade e dar velocidade \u00e0 jornada digital de empresas l\u00edderes de diversos segmentos.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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