{"id":184,"date":"2017-01-17T16:19:15","date_gmt":"2017-01-17T18:19:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monitoratec.com.br\/blog\/?p=184"},"modified":"2023-04-24T15:31:59","modified_gmt":"2023-04-24T18:31:59","slug":"marketing-e-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monitoratec.com.br\/blog\/marketing-e-ti\/","title":{"rendered":"Marketing e TI: entenda a import\u00e2ncia da coopera\u00e7\u00e3o entre as \u00e1reas"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar de automa\u00e7\u00e3o de marketing? N\u00e3o? Ent\u00e3o saiba que essa \u00e9 uma ferramenta essencial na coopera\u00e7\u00e3o entre marketing e TI<\/strong>.<\/p>\n

O marketing, quando devidamente auxiliado por softwares, traz in\u00fameras vantagens, como mais agilidade no relacionamento com clientes e a manuten\u00e7\u00e3o de uma equipe enxuta.<\/p>\n

Conhe\u00e7a as vantagens da coopera\u00e7\u00e3o entre marketing e TI<\/h2>\n

O resultado mais not\u00e1vel da uni\u00e3o entre as \u00e1reas<\/a> de marketing e TI \u00e9 a otimiza\u00e7\u00e3o na vis\u00e3o da quantidade de leads do neg\u00f3cio. No entanto, h\u00e1 diversos outros benef\u00edcios. Confira:<\/p>\n

1. Agilidade das campanhas<\/h3>\n

Diversos softwares de TI conseguem reproduzir campanhas inteiras, al\u00e9m de gerar templates prontos e muitas outras fun\u00e7\u00f5es que agilizam o trabalho da equipe de marketing.<\/p>\n

E n\u00e3o pense que \u00e9 por comodismo! Fazer pequenas campanhas pode ser f\u00e1cil, mas as de grande porte d\u00e3o bastante trabalho. Uma ferramenta tecnol\u00f3gica pode ser muito \u00fatil para agilizar a convers\u00e3o de leads.<\/p>\n

2. Minimiza\u00e7\u00e3o da cria\u00e7\u00e3o de ferramentas paliativas<\/h3>\n

Por muito tempo, o marketing n\u00e3o teve suporte suficiente da tecnologia, tendo que fazer, por conta pr\u00f3pria, planilhas, emails e grande parte de troca de documentos sem nenhum apoio tecnol\u00f3gico.<\/p>\n

Entretanto, a \u00e1rea de tecnologia se interessou pelo marketing e criou diversas ferramentas, conhecidas como Ger\u00eancia de Marketing Corporativo ou EMM (Enterprise Marketing Management). Elas funcionam como uma plataforma \u00fanica, que auxilia a cria\u00e7\u00e3o, o gerenciamento, o acompanhamento e a tomada de decis\u00f5es na estrat\u00e9gia de marketing.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o gerenciamento do cliente pode ser feito por meio de ferramentas inovadoras (implementadas pela TI), como por exemplo apps para dispositivos m\u00f3veis, que podem divulgar desde informa\u00e7\u00f5es interessantes da empresa, como tamb\u00e9m, prestar servi\u00e7os adicionais aos clientes.<\/p>\n

3. Campanhas sociais<\/h3>\n

As redes sociais s\u00e3o um importante ponto de conex\u00e3o entre TI e marketing. Diversos softwares s\u00e3o capazes de melhorar a rela\u00e7\u00e3o de uma empresa com o seu p\u00fablico nesse ambiente, seja por meio da realiza\u00e7\u00e3o de sorteios automatizados \u2014 com premia\u00e7\u00e3o \u2014 ou aprimorando enquetes para conhecer melhor clientes e futuros clientes.<\/p>\n

Um dos efeitos colaterais mais ben\u00e9ficos da automatiza\u00e7\u00e3o do marketing em redes sociais \u00e9 o maior engajamento do seu p\u00fablico-alvo, uma vez que a TI amplia as possibilidades de intera\u00e7\u00e3o com a marca.<\/p>\n

4. Gerenciamento de leads<\/h3>\n

Entre todas as estrat\u00e9gias do inbound marketing, a automa\u00e7\u00e3o pode auxiliar bastante no acompanhamento da gera\u00e7\u00e3o de leads. Fazendo uso de e-mails certeiros para o p\u00fablico, a automatiza\u00e7\u00e3o de processos no marketing faz com que o cliente certo receba o conte\u00fado que realmente o interessa, sem que, com isso, ele se sinta apenas “mais um” ou tratado como um mero objeto pela empresa.<\/p>\n

Automatizar o que o visitante viu no seu site e os seus interesses tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel pela coopera\u00e7\u00e3o da TI com o marketing. Por meio de alguns programas, \u00e9 poss\u00edvel direcionar \u2014 para um poss\u00edvel consumidor \u2014 conte\u00fado personalizado, de acordo com o que ele buscou em seu site ou blog. Al\u00e9m disso, fica mais f\u00e1cil segment\u00e1-lo, de acordo com dados demogr\u00e1ficos, geogr\u00e1ficos ou interesses particulares.<\/p>\n

5. Sincroniza\u00e7\u00e3o de dados<\/h3>\n

Os CRM organizam os leads e agilizam o processo de vendas, tornando bem mais r\u00e1pida a sua convers\u00e3o para clientes efetivos. Ao organizar esses dados importantes, os Customer Relationship Management n\u00e3o s\u00f3 avisam sobre oportunidades promissoras de neg\u00f3cio, como tamb\u00e9m informam se o consumidor desistiu ou n\u00e3o da venda. Se estiverem integrados ao setor de vendas, melhor ainda, pois a \u00e1rea de marketing ter\u00e1 acesso direto aos seus potenciais clientes.<\/p>\n

Encoraje a coopera\u00e7\u00e3o entre marketing e TI<\/h2>\n

Viu como \u00e9 importante a ajuda m\u00fatua entre essas \u00e1reas? A automa\u00e7\u00e3o do marketing potencializa as vendas online, facilitando os processos e, com isso, economiza tempo. Embora pare\u00e7a bastante moderna, ela \u00e9 utilizada h\u00e1 bastante tempo, desde quando as empresas come\u00e7aram a segmentar seus bancos de dados para ter maior acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es de seus clientes.<\/p>\n

Mesmo que a sua empresa seja muito pequena e n\u00e3o conte com uma equipe de TI, pode ser interessante usar algumas ferramentas online para agilizar o processo de vendas, tornando-o mais din\u00e2mico com a tecnologia ou ainda a sua empresa pode fazer outsourcing para o desenvolvimento de software e ferramentas que auxiliem e suportem o seu setor de marketing. Entretanto, se a sua marca tiver as duas \u00e1reas, para que trabalhem juntas e de forma harm\u00f4nica, \u00e9 fundamental ter algumas estrat\u00e9gias e planejamentos, tais como:<\/p>\n

1. Alinhamento de objetivos entre marketing e TI<\/h3>\n

Na maioria das vezes, pode valer a pena revisar os objetivos estrat\u00e9gicos de TI alinhando-os com os de marketing, de forma que o marketing e TI possam trabalhar juntos, pois o resultado dessa parceria tem tudo para ser excelente.<\/p>\n

Para que andem em um mesmo ritmo, \u00e9 fundamental estabelecer uma linguagem \u00fanica \u2014 sem g\u00edrias ou jarg\u00f5es \u2014 e aproveitar para corrigir os erros que atrapalham qualquer uma das \u00e1reas. Mesmo que seja trabalhoso, os resultados valer\u00e3o os esfor\u00e7os despendidos.<\/p>\n

2. Comunica\u00e7\u00e3o e envolvimento<\/h3>\n

Para que as duas \u00e1reas possam se desenvolver, \u00e9 fundamental ter uma boa comunica\u00e7\u00e3o. Por exemplo, muitas vezes o marketing se esquece de avisar da gera\u00e7\u00e3o de dados dos leads para o setor de TI. Por sua vez, o setor de TI pode n\u00e3o se lembrar de informar detalhes t\u00e9cnicos para o marketing.<\/p>\n

\u00c9 necess\u00e1rio que os dois setores estejam alinhados e comprometidos no objetivo de se ajudarem mutuamente. Tarefas sem contexto ou metas claras podem atrapalhar a motiva\u00e7\u00e3o e o sucesso da estrat\u00e9gia. Portanto, evite a falta de comunica\u00e7\u00e3o entre os setores.<\/p>\n

3. Planejamento realista de prazos e qualidade na execu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

N\u00e3o adianta nada um setor apressar o outro sem ter informa\u00e7\u00f5es bem definidas. Para caminharem juntos<\/a>, as informa\u00e7\u00f5es devem ser compartilhadas e os prazos definidos desde o princ\u00edpio. Afinal, o objetivo de transformar poss\u00edveis compradores em reais consumidores \u00e9 comum a todos.<\/p>\n

Mesmo que uma \u00e1rea n\u00e3o entenda muito o que a outra faz, a sua empresa pode promover cursos de curta dura\u00e7\u00e3o<\/a> para informar ambos os setores e aumentar a troca de conhecimento entre as \u00e1reas.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 interessante que as ferramentas produzidas pela TI n\u00e3o somente se atentem aos requisitos que traduzem a estrat\u00e9gia do marketing oferecendo um produto completo e que atenda a expectativa do setor, como tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1ria a garantia de que os requisitos implementados performem de forma correta. Para isto, \u00e9 importante uma aten\u00e7\u00e3o especial nos testes de software<\/a> que devem ser feitos pela TI, mas tamb\u00e9m realizados pelo marketing, principalmente em fase de homologa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

4. Sistematiza\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es conjuntas<\/h3>\n

A coopera\u00e7\u00e3o entre marketing e TI pode ser sistematizado em tr\u00eas passos, desta forma, o processo todo ficar\u00e1 mais organizado \u2014 e tamb\u00e9m mais din\u00e2mico.<\/p>\n

Para come\u00e7ar, conhe\u00e7a todos os poss\u00edveis pontos de contato entre a empresa e os leads. Em seguida, automatize todas as tarefas e, finalmente, fa\u00e7a relat\u00f3rios e confira os resultados dessa estrat\u00e9gia para, depois, corrigir os erros e ampliar os acertos.<\/p>\n

Gostou do post? Voc\u00ea quer acrescentar algo sobre marketing e TI em uma empresa? Ent\u00e3o deixe o seu coment\u00e1rio com a sua experi\u00eancia!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar de automa\u00e7\u00e3o de marketing? N\u00e3o? Ent\u00e3o saiba que essa \u00e9 uma ferramenta essencial na coopera\u00e7\u00e3o entre marketing e TI. 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