{"id":2096,"date":"2023-01-31T10:33:11","date_gmt":"2023-01-31T13:33:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monitoratec.com.br\/blog\/?p=2096"},"modified":"2023-04-27T15:09:36","modified_gmt":"2023-04-27T18:09:36","slug":"projeto-jornada-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monitoratec.com.br\/blog\/projeto-jornada-digital\/","title":{"rendered":"Como ter sucesso em um projeto de jornada digital? Confira essas dicas!"},"content":{"rendered":"

Cada empresa possui um <\/span>projeto de<\/b> <\/span>jornada digital<\/b> que \u00e9 feita em ritmos e conhecimentos diferentes de como aplicar as ferramentas e projetos ideais para intera\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico e crescimento da empresa. <\/span><\/p>\n

Essa intera\u00e7\u00e3o pode ser realizada por diversos canais, simult\u00e2neos ou n\u00e3o, como atrav\u00e9s de WhatsApp, envio e leitura de e-mail, intera\u00e7\u00e3o em redes sociais, visitas em sites e blogs, aplicativos, plataformas de streamings e muito mais. <\/span><\/p>\n

Em cada canal desses haver\u00e1 uma busca diferente entre o p\u00fablico, com interesses e intera\u00e7\u00f5es mais frequentes em alguns e mais reduzidos em outros, mas \u00e9 fundamental que a empresa saiba como mapear, organizar e definir os projetos ideais para uma <\/span>transforma\u00e7\u00e3o digital<\/span><\/a> de sucesso. <\/span><\/p>\n

Neste texto, a Monitora te ajuda a entender o que \u00e9 o projeto de jornada digital, projetos, a import\u00e2ncia da jornada e como aplic\u00e1-la com sucesso em sua empresa. Confira! <\/span><\/p>\n

O que \u00e9 jornada digital?<\/b><\/h2>\n

A jornada digital \u00e9 a <\/span>experi\u00eancia do cliente<\/span><\/a> em contato com sua empresa nos canais digitais, que tem acesso a partir do interesse de efetuar alguma a\u00e7\u00e3o. Essa a\u00e7\u00e3o pode ser apenas uma visita de pesquisa, a busca por respostas, compras ou solu\u00e7\u00f5es de problemas que sua empresa pode entregar. <\/span><\/p>\n

Ou seja, o projeto da jornada digital pode ser feito por canais digitais como e-mail, WhatsApp, SMS, redes sociais, RCS, Chatbot e outros meios que permitam intera\u00e7\u00e3o com sua organiza\u00e7\u00e3o e as solu\u00e7\u00f5es que possuem.<\/span><\/p>\n

Dessa forma, pode-se entender que jornada digital \u00e9 basicamente um processo sobre os caminhos para mudan\u00e7as na empresa, no qual \u00e9 poss\u00edvel que qualquer lugar se adapte para superar os obst\u00e1culos no processo e obter bons resultados. <\/span><\/p>\n

As empresas com projeto de jornada digital podem passar por um processo simples ou mais complicado, visto que h\u00e1 um impacto com as tecnologias que alteram os processos tradicionais de trabalho e que, consequentemente, influenciam no comportamento do consumidor. <\/span><\/p>\n

Entretanto, executar a jornada digital n\u00e3o \u00e9 mais uma op\u00e7\u00e3o no mercado, a empresa precisa buscar meios de aplicar projetos de sucesso para acompanhar os progressos tecnol\u00f3gicos para continuar em crescimento. <\/span><\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel citar como exemplo de empresas que n\u00e3o continuaram ativas no mercado por n\u00e3o entrarem na jornada digital a Kodak, empresa de fotografia que n\u00e3o conseguiu acompanhar os avan\u00e7os das c\u00e2meras digitais dos smartphones. Outro exemplo \u00e9 a Blockbuster que teve queda devido \u00e0s plataformas de streamings. <\/span><\/p>\n

Contudo, vale citar empresas que est\u00e3o no digital, como Uber e o Airbnb, que s\u00e3o l\u00edderes em seus mercados e seguem projetos inovadores para continuarem crescendo.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 projeto?<\/b><\/h2>\n

Projeto pode ser entendido como um esbo\u00e7o para cria\u00e7\u00e3o de um produto, servi\u00e7o, software ou outra ferramenta com um objetivo \u00fanico. Assim, para que exista projeto, \u00e9 necess\u00e1rio ter metas, prazos, respons\u00e1veis, habilidade e recursos para as a\u00e7\u00f5es serem definidas e aplicadas. <\/span><\/p>\n

Projeto tamb\u00e9m pode ser um conjunto de atividades que tem o objetivo de atender as necessidades de <\/span>desenvolvimento de um produto ou servi\u00e7o<\/span><\/a>, para ser realizado rotineiramente ou n\u00e3o, dentro de um prazo e custo pr\u00e9-estabelecido na gest\u00e3o de projetos. <\/span><\/p>\n

Digitaliza\u00e7\u00e3o das empresas <\/b><\/h2>\n

A digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 converter as informa\u00e7\u00f5es para o digital, o que embora n\u00e3o seja um conceito novo, tem como base levar o digital para as empresas, modernizando e facilitando as atividades realizadas, e mesmo que muitos achem que \u00e9 apenas tirar do \u201cpapel\u201d a execu\u00e7\u00e3o das fun\u00e7\u00f5es, \u00e9 muito al\u00e9m disso. <\/span><\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel compreender a digitaliza\u00e7\u00e3o como um estilo diferente de trabalhar e de ter acesso \u00e0 informa\u00e7\u00f5es que contribuem e facilitam o trabalho do funcion\u00e1rio de diferentes maneiras, e muitos processos se faz necess\u00e1rio abandonar o papel por ferramentas e documentos digitais. <\/span><\/p>\n

Import\u00e2ncia da digitaliza\u00e7\u00e3o nas empresas <\/b><\/h3>\n

A digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 muito importante para as empresas, independente do porte que possui, \u00e9 poss\u00edvel aproveitar da transforma\u00e7\u00e3o digital e estar em constante crescimento no mercado devido aos benef\u00edcios que proporciona. <\/span><\/p>\n

Confira abaixo alguns dos benef\u00edcios da digitaliza\u00e7\u00e3o nas empresas:<\/span><\/p>\n