Cada vez mais, a gest\u00e3o de empresas busca ser estrat\u00e9gica. Por esse motivo, tem sido comum que as organiza\u00e7\u00f5es criem planos estrat\u00e9gicos espec\u00edficos para a Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (TI), j\u00e1 que este \u00e9 o setor capaz de apontar quais ferramentas podem ajudar a ampliar neg\u00f3cios em TI para CIOs.<\/p>\n
A gest\u00e3o estrat\u00e9gica em TI serve para guiar a tomada de decis\u00e3o do Chief Information Officer (CIO, Diretor de Tecnologia) na hora de aprovar ou n\u00e3o a ado\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas. O CIO, ali\u00e1s, tem conquistado espa\u00e7o na mesa da alta administra\u00e7\u00e3o, aquela que decide o que \u00e9 melhor para a empresa como um todo.<\/p>\n
Assim, cada vez mais, a TI deixa de ser espectadora\u00a0para se tornar pe\u00e7a-chave nas organiza\u00e7\u00f5es. E essa tend\u00eancia deve se fortalecer mais, pois o Big Data, o Business Intelligence (BI) e a computa\u00e7\u00e3o em nuvem est\u00e3o impondo sua presen\u00e7a nos diferentes setores da empresa.<\/p>\n
A vis\u00e3o de que TI n\u00e3o \u00e9 custo e sim investimento fica cada vez mais clara. A Pesquisa Anual do Uso de TI<\/u><\/a>, 2016, da FGV-EAESP, refor\u00e7a essa percep\u00e7\u00e3o ao indicar que cada 1% a mais no or\u00e7amento de TI amplia em 7% o lucro da companhia.<\/p>\n Esse retorno \u00e9 significativo e faz muita diferen\u00e7a, principalmente em m\u00e9dio e longo prazo. E ele vem por meio de profissionais empenhados em adquirir conhecimento sobre pessoas e processos, bem como em ampliar sua vis\u00e3o de neg\u00f3cio.<\/p>\n O CIO deve, ent\u00e3o, deixar de lado os aspectos da opera\u00e7\u00e3o do departamento e usar parte do seu tempo<\/u><\/a> para criar um planejamento estrat\u00e9gico de TI diretamente relacionado com os objetivos de neg\u00f3cio da organiza\u00e7\u00e3o. Afinal, ele \u00e9 o respons\u00e1vel por fazer a inova\u00e7\u00e3o acontecer, bem como por motivar e impulsionar a equipe nessa dire\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Quando o planejamento de TI \u00e9 bem elaborado e executado corretamente, os custos com tecnologia s\u00e3o reduzidos e o setor passa a ser visto como uma \u00e1rea estrat\u00e9gica. Na pr\u00e1tica, significa que ele ganha import\u00e2ncia e come\u00e7a a ser reconhecido como preponderante para o sucesso da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Quanto mais tempo for dedicado ao entendimento do neg\u00f3cio, mais r\u00e1pidos ser\u00e3o a evolu\u00e7\u00e3o e o posicionamento da companhia \u00e0 frente da concorr\u00eancia. Preparamos algumas dicas para os CIOs que est\u00e3o buscando pensar estrategicamente as inova\u00e7\u00f5es<\/u><\/a> da empresa. Confira!<\/p>\n Somos hoje completamente dependentes de tecnologia e internet. Isso se torna claro quando uma aplica\u00e7\u00e3o sai do ar ou um link de internet fica indispon\u00edvel: muitos processos cr\u00edticos s\u00e3o afetados e isso pode acabar em enorme preju\u00edzo. \u00c9 fundamental, portanto, integrar a TI ao restante da empresa.<\/p>\n O CIO deve procurar assimilar as demandas das diferentes \u00e1reas e, com a lista de requisitos em m\u00e3os, estabelecer prioridades e inclu\u00ed-las no planejamento estrat\u00e9gico. \u00c9 essencial ter sempre em mente que o departamento de TI deve dar suporte \u00e0s demais \u00e1reas da companhia.<\/p>\n \u00c9 fundamental demonstrar para a alta administra\u00e7\u00e3o que os custos de TI s\u00e3o um investimento. Muitas vezes, isso \u00e9 dif\u00edcil: os pre\u00e7os s\u00e3o cotados em d\u00f3lar, o ciclo de vida dos produtos \u00e9 curto e as novidades s\u00e3o constantes. Para quem olha de fora, parecem gastos extravagantes.<\/p>\n Para aproximar os gestores da TI, \u00e9 preciso demonstrar qual infraestrutura (dispositivos e ferramentas) ser\u00e1 necess\u00e1ria ao longo do ano. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante oferecer alternativas \u2014 marcas mais acess\u00edveis e software de c\u00f3digo aberto, por exemplo \u2014 para que o esfor\u00e7o na redu\u00e7\u00e3o de custos fique claro.<\/p>\n \u00c9 importante ter objetivos claros para cada processo. Se a empresa tem pontos cr\u00edticos, como perda de arquivos ou alto custo de servidor, por exemplo, o CIO precisa detalhar como pretende lidar com eles. S\u00e3o op\u00e7\u00f5es fazer backups peri\u00f3dicos ou migrar os dados para uma alternativa mais barata.<\/p>\n Uma das preocupa\u00e7\u00f5es constantes do CIO \u00e9 que a TI garanta a disponibilidade do ambiente enquanto protege o fluxo de trabalho contra instabilidades de internet, amea\u00e7as (v\u00edrus ou hackers), roubos de servidores ou mesmo incidentes naturais (enchentes e inc\u00eandios).<\/p>\n Assim, a TI precisa controlar de perto os acordos de n\u00edvel de servi\u00e7o (Service Level Agreement, SLA) com as operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es, atualizar e monitorar constantemente as pol\u00edticas de seguran\u00e7a de rede, ter um plano de recupera\u00e7\u00e3o e, ainda, garantir que o seguro proteja todo o parque de m\u00e1quinas.<\/p>\n A contrata\u00e7\u00e3o de profissionais qualificados \u00e9 uma das etapas mais importantes quando se estrutura uma equipe. \u00c9 essencial ter um mapa das compet\u00eancias necess\u00e1rias para que o departamento funcione de forma a oferecer o melhor servi\u00e7o para os usu\u00e1rios.<\/p>\n Quando o CIO conhece as habilidades dos profissionais da equipe, fica mais f\u00e1cil estabelecer quais capacidades j\u00e1 existem no grupo e quais precisam ser preenchidas. A partir da\u00ed, \u00e9 poss\u00edvel trabalhar de forma a construir a equipe dos sonhos.<\/p>\n Um bom l\u00edder conhece a personalidade e os pontos fortes e fracos de cada integrante da equipe. Isso facilita a delega\u00e7\u00e3o de tarefas e ajuda a demonstrar confian\u00e7a no trabalho dos profissionais e acompanhar, com feedback e orienta\u00e7\u00f5es, os resultados de cada atividade.<\/p>\n Cronogramas definidos e metas claras ajudam a delegar com seguran\u00e7a para n\u00e3o deixar ningu\u00e9m perdido no projeto. Esse envolvimento colabora com o amadurecimento da equipe, assim, o CIO n\u00e3o precisa fazer tudo, mas pode controlar o que e como \u00e9 feito.<\/p>\n Quem ainda n\u00e3o tem seguran\u00e7a para distribuir tarefas, pode controlar o andamento do trabalho. Existem ferramentas de gerenciamento que podem ser coordenadas pelo gerente de TI e que oferecem uma vis\u00e3o macro do andamento das atividades para o CIO.<\/p>\n Atividades operacionais \u2014 que tomam muito tempo da equipe \u2014 podem ser delegadas a um parceiro: assim, tem-se disponibilidade garantida, atendimento especializado, monitoramento 24\/7, intera\u00e7\u00e3o com as operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es e consumo inteligente de dados. E com a vantagem de otimizar os recursos existentes e reduzir os custos do departamento, deixando a equipe livre para se envolver em projetos estrat\u00e9gicos.<\/p>\n Todo projeto precisa de m\u00e9tricas para que seu resultado possa ser avaliado. Esses indicadores revelam, entre outros, o retorno sobre o investimento (ROI), o aumento da produtividade<\/u><\/a> a partir da ado\u00e7\u00e3o de um novo software e a redu\u00e7\u00e3o no custo fixo com o uso de uma nova tecnologia. Com m\u00e9tricas bem escolhidas, \u00e9 poss\u00edvel saber se o trabalho est\u00e1 no caminho certo.<\/p>\n E ent\u00e3o, j\u00e1 se sente apto a fazer a gest\u00e3o estrat\u00e9gica em TI na sua empresa? Siga a gente nas redes sociais e fique sempre por dentro de novidades sobre esse tema. Estamos no Facebook<\/u><\/a> e no LinkedIn<\/u><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Dicas<\/h2>\n
Planejamento<\/h3>\n
Proje\u00e7\u00e3o realista<\/h3>\n
Objetivos<\/h3>\n
Disponibilidade do ambiente<\/h3>\n
Equipe<\/h3>\n
Tarefas<\/h3>\n
Ferramentas de controle<\/h3>\n
Terceiriza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
M\u00e9tricas<\/h3>\n