{"id":304,"date":"2017-09-04T07:57:33","date_gmt":"2017-09-04T10:57:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monitoratec.com.br\/blog\/?p=304"},"modified":"2023-03-06T11:36:24","modified_gmt":"2023-03-06T14:36:24","slug":"diferenca-entre-outsourcing-terceirizacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monitoratec.com.br\/blog\/diferenca-entre-outsourcing-terceirizacao\/","title":{"rendered":"Afinal, qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre outsourcing e terceiriza\u00e7\u00e3o?"},"content":{"rendered":"

A escolha de parceiros que realizar\u00e3o atividades complementares \u00e0quelas feitas por uma organiza\u00e7\u00e3o pode ser decisiva em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua performance<\/u><\/a>. Tal sele\u00e7\u00e3o, no entanto, n\u00e3o implica apenas escolher quem ser\u00e1 contratado, mas tamb\u00e9m no modo como uma empresa vai entrar e integrar o processo produtivo ou de gest\u00e3o.<\/p>\n

Nesse processo de decis\u00e3o entram dois termos que, embora se refiram a rela\u00e7\u00f5es corporativas semelhantes, diferem-se em v\u00e1rios aspectos: outsourcing e terceiriza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Quer conhecer a diferen\u00e7a entre os dois? Continue a leitura!<\/p>\n

Qual a diferen\u00e7a entre outsourcing e terceiriza\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n

O outsourcing de TI, \u00e1rea em que o termo \u00e9 mais comumente usado no Brasil, \u00e9 muitas vezes confundido com terceiriza\u00e7\u00e3o. Entretanto, v\u00e1rios outros tipos de servi\u00e7os s\u00e3o contratados no modelo outsourcing, como para atividades de manuten\u00e7\u00e3o e produ\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as na ind\u00fastria e para gest\u00e3o financeira, RH e setor cont\u00e1bil em grandes empresas e \u00f3rg\u00e3os governamentais.<\/p>\n

O outsourcing, embora seja uma boa escolha para redu\u00e7\u00e3o de custos, objetiva levar benef\u00edcios estruturais \u00e0 empresa, como o contato com profissionais altamente qualificados e um suporte para decis\u00f5es estrat\u00e9gicas, al\u00e9m da aplica\u00e7\u00e3o de um conhecimento mais aprofundado a respeito da \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Por outro lado, a terceiriza\u00e7\u00e3o \u00e9 mais facilmente identificada nas empresas. Ela se refere a atividades mais simples e \u00e9 contratada para executar tarefas auxiliares para o bom andamento da empresa. Sua principal finalidade \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o de custos.<\/p>\n

A seguir, abordaremos de forma mais aprofundada as diferen\u00e7as entre os termos e como s\u00e3o utilizados nas empresas que optam entre esses modelos.<\/p>\n

Outsourcing: uma parceira estrat\u00e9gica<\/h2>\n

O termo outsourcing \u00e9 aplicado quando uma empresa de fora assume um setor de uma outra organiza\u00e7\u00e3o e passa a atuar de maneira estrat\u00e9gica<\/u><\/a> dentro dela. A empresa contratada, nesse caso, deve ter um conhecimento aprofundado da \u00e1rea em que ela atua e seu papel tem uma import\u00e2ncia significativa no desempenho da contratante<\/u><\/a>.<\/p>\n

Antes de contratar uma empresa que cumprir\u00e1 esse papel, a organiza\u00e7\u00e3o deve fazer um estudo minucioso de si mesma para encontrar quais s\u00e3o suas atividades-chave, ou seja, onde est\u00e1 o core business da empresa.<\/p>\n

As \u00e1reas identificadas nesse processo n\u00e3o podem ser transferidas, dada a grande responsabilidade que elas implicam e por abarcar as principais habilidades e conhecimentos acumulados pelos seus profissionais.<\/p>\n

Entretanto, para que essas tarefas sejam cumpridas com excel\u00eancia, existem outras complementares que devem ser executadas e que, realizadas por especialistas, salvam seus gestores de muita dor de cabe\u00e7a.<\/p>\n

O outsourcing de TI \u00e9 um exemplo cl\u00e1ssico disso. A \u00e1rea de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o apresenta muitas mudan\u00e7as em curtos per\u00edodos de tempo e sua evolu\u00e7\u00e3o acarreta na transforma\u00e7\u00e3o dos ramos em que ela \u00e9 aplicada.<\/p>\n

Por exemplo, a evolu\u00e7\u00e3o das tecnologias para armazenamento em nuvem possibilitaram a forma\u00e7\u00e3o de novos neg\u00f3cios, o que permitiu o crescimento r\u00e1pido em escala de startups que criam plataformas de servi\u00e7os. Nesse cen\u00e1rio, a introdu\u00e7\u00e3o de tecnologias emergentes como Big Data, Machine Learning, e bases de dados NoSQL s\u00e3o integradas a outras mais antigas e tradicionais.<\/p>\n

De uma mistura como essa, junto a um forte conhecimento de neg\u00f3cios, surgem empresas como Airbnb, Uber, Spotify e outras que se tornaram l\u00edderes nos segmentos em que atuam, desbancando antigos players do mercado.<\/p>\n

Agora, como os gestores de uma empresa que atua em segmentos como varejo, alimenta\u00e7\u00e3o e log\u00edstica poderiam se manter informados a respeito de inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e que poderiam trazer vantagens competitivas para o neg\u00f3cio?<\/p>\n

A op\u00e7\u00e3o nesse caso \u00e9 o outsourcing. Uma empresa de tecnologia pode assumir as fun\u00e7\u00f5es de TI que j\u00e1 s\u00e3o de praxe da empresa (como manuten\u00e7\u00e3o em computadores e nos sistemas de gest\u00e3o utilizados) e orient\u00e1-la em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o de novidades tecnol\u00f3gicas para uso nos neg\u00f3cios.<\/p>\n

As empresas que prestam esse tipo de servi\u00e7o est\u00e3o frequentemente diante de desafios em diversos ambientes com diferentes demandas, o que demanda que estejam sempre atualizadas. Para isso, elas buscam conhecer processos e tecnologias que permitir\u00e3o super\u00e1-los e apresentar maior efici\u00eancia.<\/p>\n

Elas tamb\u00e9m s\u00e3o especialistas nas ferramentas com que trabalham. Se desenvolvem sistemas corporativos, por exemplo, elas devem possuir avan\u00e7ado conhecimento em linguagens de programa\u00e7\u00e3o, bancos de dados e t\u00e9cnicas para melhorar a interface com o usu\u00e1rio. Al\u00e9m disso, precisam se manter atualizadas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s mudan\u00e7as nas tecnologias e em processos de desenvolvimento.<\/p>\n

Outras \u00e1reas em que o outsourcing \u00e9 aplicado<\/h3>\n

O outsourcing tamb\u00e9m \u00e9 muito comum na ind\u00fastria automobil\u00edstica. Dentro do ambiente de produ\u00e7\u00e3o de uma montadora, empresas assumem a produ\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios componentes dos ve\u00edculos e a manuten\u00e7\u00e3o das m\u00e1quinas da linha de produ\u00e7\u00e3o. Isso faz com que a fabricante possa focar no projeto de novos ve\u00edculos e na montagem.<\/p>\n

Servi\u00e7os como gest\u00e3o<\/u><\/a> de RH e atividades cont\u00e1beis, financeiras e jur\u00eddicas tamb\u00e9m s\u00e3o realizados com frequ\u00eancia nesse modelo. Para a contratante, a vantagem fica na rapidez com que as empresas que assumem o departamento podem responder a mudan\u00e7as na legisla\u00e7\u00e3o e em regras do mercado<\/u><\/a>. Ela acaba se prevenindo de multas e a\u00e7\u00f5es trabalhistas que muitas vezes s\u00e3o provocadas por desconhecimento da legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Cuidados ao contratar o outsourcing<\/h3>\n

Vale a pena enfatizar mais uma vez: a empresa que ser\u00e1 contratada deve demonstrar um conhecimento aprofundado da \u00e1rea em que atua. Isso pode ser diagnosticado a partir de cases, certifica\u00e7\u00f5es e pelo relato de empresas que j\u00e1 utilizaram seus servi\u00e7os.<\/p>\n

Ela deve se mostrar interessada em aprender continuamente a respeito de seus clientes. Como sua atua\u00e7\u00e3o \u00e9 estrat\u00e9gica, ela n\u00e3o pode focar unicamente em executar suas fun\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m em manter-se alinhada aos objetivos da contratante.<\/p>\n

Terceiriza\u00e7\u00e3o: uma parceira para redu\u00e7\u00e3o de custos<\/h2>\n

J\u00e1 o termo terceiriza\u00e7\u00e3o \u00e9 empregado para a contrata\u00e7\u00e3o de empresas que realizar\u00e3o atividades que s\u00e3o suporte ao funcionamento da organiza\u00e7\u00e3o, mas com menor impacto sobre a sua estrat\u00e9gia de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Basicamente, a terceiriza\u00e7\u00e3o tem como finalidade a redu\u00e7\u00e3o de custos<\/u><\/a>, especialmente com encargos trabalhistas. Normalmente, os servi\u00e7os prestados nesse modelo s\u00e3o limpeza, seguran\u00e7a, jardinagem, manuten\u00e7\u00e3o em ar-condicionado e outras de natureza mais pr\u00e1tica.<\/p>\n

Geralmente, os trabalhos executados s\u00e3o feitos por profissionais com uma qualifica\u00e7\u00e3o mediana (at\u00e9 o n\u00edvel t\u00e9cnico, diga-se), embora existam exce\u00e7\u00f5es como a terceiriza\u00e7\u00e3o de assist\u00eancia t\u00e9cnica ou de servi\u00e7os de sa\u00fade.<\/p>\n

Crit\u00e9rios para terceiriza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

No caso da terceiriza\u00e7\u00e3o, primeiramente deve-se observar se a empresa \u00e9 competente para realizar a atividade a que se prop\u00f5e, avaliando seu hist\u00f3rico de atua\u00e7\u00e3o e certifica\u00e7\u00f5es. Um aspecto fundamental \u00e9 identificar se o custo pago pelo servi\u00e7o ser\u00e1 realmente inferior caso a empresa assuma essas tarefas.<\/p>\n

Dessa forma, vemos que o outsourcing e a terceiriza\u00e7\u00e3o s\u00e3o duas maneiras distintas de uma organiza\u00e7\u00e3o contratar o servi\u00e7o de uma empresa que se tornar\u00e1 sua parceira na realiza\u00e7\u00e3o de suas atividades.<\/p>\n

O outsourcing \u00e9 um modelo no qual a contratada presta um servi\u00e7o mais elaborado, que exige uma alta qualifica\u00e7\u00e3o e \u00e9 estrat\u00e9gica para um ganho de performance. J\u00e1 o termo terceiriza\u00e7\u00e3o \u00e9 usado quando a prestadora de servi\u00e7o realiza uma tarefa mais simples, de sustenta\u00e7\u00e3o ao funcionamento da empresa, que poderia ser feito por ela com at\u00e9 certa qualidade, mas \u00e9 preferencial passar para outra empresa por uma quest\u00e3o primariamente financeira.<\/p>\n

O outsourcing de TI ganha destaque n\u00e3o apenas pode ser a \u00e1rea em que o termo \u00e9 mais empregado, mas por ser uma \u00e1rea fundamental para que uma empresa seja inovadora e competitiva<\/u><\/a>. A TI demanda atualiza\u00e7\u00f5es constantes e em alta velocidade. Contar com uma parceria focada nessa \u00e1rea \u00e9, seguramente, de grande valia para quem quer se destacar no mercado em que atua.<\/p>\n

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