O m\u00e9todo PDCA \u00e9 uma ferramenta de gest\u00e3o que permite melhorar continuamente os processos da empresa e \u00e9 muito \u00fatil para neg\u00f3cios de todos os tamanhos e segmentos.<\/p>\n
O modo como uma empresa gerencia seus processos influencia diretamente a qualidade dos servi\u00e7os que ela oferece e a satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes, portanto \u00e9 preciso buscar maneiras de otimizar sua execu\u00e7\u00e3o, tornando-os mais simples e \u00e1geis.<\/p>\n
O nome PDCA vem do ingl\u00eas (Plan, Do, Check, Act) e cada uma de suas iniciais se refere a uma das etapas de aplica\u00e7\u00e3o do m\u00e9todo: planejar, fazer, checar e agir. Elas facilitam a identifica\u00e7\u00e3o e corre\u00e7\u00e3o de problemas que possam afetar os resultados do neg\u00f3cio e tamb\u00e9m auxiliam no alcance de metas.<\/p>\n
A seguir, vamos explicar como funciona cada uma dessas etapas e como voc\u00ea poder\u00e1 aplic\u00e1-las na gest\u00e3o de neg\u00f3cios. Boa leitura!<\/p>\n
A primeira fase do PDCA consiste na realiza\u00e7\u00e3o de um planejamento que ir\u00e1 guiar toda a metodologia. Nessa etapa, voc\u00ea deve escolher um foco, identificando os processos que mais podem ser beneficiados pelo m\u00e9todo. Quais procedimentos da empresa est\u00e3o apresentando problemas como lentid\u00e3o, improdutividade<\/a> ou necessidade de redu\u00e7\u00e3o de custos? Todos eles s\u00e3o \u00f3timos candidatos a serem o ponto de partida para a aplica\u00e7\u00e3o da t\u00e9cnica.<\/p>\n \u00c9 importante ter em mente que o objetivo do m\u00e9todo PDCA \u00e9 identificar o que est\u00e1 causando os problemas e o que pode ser feito para que eles n\u00e3o ocorram novamente. Muitas vezes, os gestores apenas tentam contornar as consequ\u00eancias trazidas por eles, o que surte efeito por tempo curto e indeterminado, ou seja, \u00e9 uma atitude muito pouco eficiente.<\/p>\n Dessa forma, ap\u00f3s identificar os processos que precisam de melhorias, \u00e9 necess\u00e1rio buscar as respostas para uma s\u00e9rie de questionamentos que poder\u00e3o guiar a busca por solu\u00e7\u00f5es. Alguns pontos que devem ser considerados s\u00e3o:<\/p>\n Para conseguir \u00eaxito nessa fase, \u00e9 fundamental deixar que os colaboradores apresentem todas as suas ideias e analis\u00e1-las com a devida aten\u00e7\u00e3o. Eles est\u00e3o acostumados a lidar com os processos do setor em que trabalham e podem ter uma vis\u00e3o aprofundada de sua atual situa\u00e7\u00e3o e o que est\u00e1 impedindo a obten\u00e7\u00e3o de uma maior qualidade em sua execu\u00e7\u00e3o. Por isso a realiza\u00e7\u00e3o de um brainstorming pode ser muito \u00fatil na tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n A realiza\u00e7\u00e3o de um bom planejamento \u00e9 o que vai definir o n\u00edvel de sucesso da aplica\u00e7\u00e3o do m\u00e9todo. Sendo assim, n\u00e3o me\u00e7a esfor\u00e7os nessa etapa e busque obter o maior n\u00famero de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edvel sobre o processo que est\u00e1 sendo analisado, por meio de relat\u00f3rios, pesquisas com clientes ou an\u00e1lise de dados do software de gest\u00e3o<\/a> da empresa, por exemplo.<\/p>\n Nessa fase, chega a hora de implementar as medidas definidas na etapa anterior. Certifique-se de que todos os colaboradores se comprometam com a execu\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es propostas no plano tra\u00e7ado e saibam exatamente como fazer isso. Se necess\u00e1rio, marque reuni\u00f5es e ofere\u00e7a treinamentos<\/a> a eles antes do in\u00edcio das atividades, para que tudo saia conforme o planejado.<\/p>\n Para que tudo ocorra bem, \u00e9 necess\u00e1rio que o gestor participe ativamente do processo, oferecendo suporte aos colaboradores e observando se o plano est\u00e1 sendo realmente seguido ou se est\u00e1 havendo algum desvio do que foi combinado.<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 importante verificar se tudo est\u00e1 sendo feito da forma correta ou se alguma a\u00e7\u00e3o est\u00e1 ocorrendo de maneira improvisada, o que poderia comprometer os resultados finais.<\/p>\n \u00c9 essencial registrar todas as a\u00e7\u00f5es implementadas para solucionar os problemas bem como a data e a equipe envolvida em sua execu\u00e7\u00e3o. Todos os resultados obtidos com as medidas tomadas devem ser anotados para serem analisados posteriormente.<\/p>\n Essa \u00e9 a etapa de an\u00e1lise dos resultados<\/a> obtidos na fase anterior. Compare as solu\u00e7\u00f5es alcan\u00e7adas com as metas definidas na fase de planejamento. As metas foram atingidas? Caso tenham sido, verifique se tudo ocorreu no prazo estipulado ou se os procedimentos precisam de um refinamento. N\u00e3o se esque\u00e7a de anotar todas as suas observa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Por\u00e9m, se os objetivos n\u00e3o foram atingidos, analise se todos os procedimentos adotados foram igualmente ineficazes ou se algum deles surtiu efeito mas foi prejudicado pelos demais que n\u00e3o funcionaram da maneira esperada. Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel identificar exatamente quais a\u00e7\u00f5es precisam de um planejamento mais elaborado.<\/p>\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe se as medidas adotadas foram efetivas ou n\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio agir em rela\u00e7\u00e3o a elas. Se os objetivos foram alcan\u00e7ados, \u00e9 um sinal de que os procedimentos est\u00e3o caminhando na dire\u00e7\u00e3o correta e provavelmente, devem ser tomados como padr\u00e3o para a realiza\u00e7\u00e3o do processo em quest\u00e3o.<\/p>\n Por outro lado, se as medidas n\u00e3o surtiram o efeito desejado, \u00e9 necess\u00e1rio identificar o que causou esse problema e buscar novas maneiras de obter as melhorias pretendidas. Qual \u00e9 a melhor maneira de fazer isso? Reiniciando o ciclo PDCA e realizando todas as quatro etapas novamente: fa\u00e7a um novo projeto<\/a> para definir novas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Ap\u00f3s finalizar essa primeira aplica\u00e7\u00e3o do ciclo, voc\u00ea certamente obter\u00e1 uma nova vis\u00e3o bem mais detalhada sobre o processo estudado e ter\u00e1 maiores chances de acertar nas a\u00e7\u00f5es corretivas da pr\u00f3xima vez.<\/p>\n Os objetivos que ser\u00e3o definidos no planejamento seguinte devem levar em considera\u00e7\u00e3o os problemas que impediram o sucesso das a\u00e7\u00f5es tomadas, para que eles sejam resolvidos e o processo finalmente possa acontecer de forma ideal. Essa pr\u00e1tica n\u00e3o possibilita apenas manter altos padr\u00f5es de qualidade, mas tamb\u00e9m melhor\u00e1-los cada vez mais.<\/p>\n \u00c9 muito importante repetir ininterruptamente todo o ciclo PDCA, para que seja poss\u00edvel obter maior qualidade nos procedimentos de forma cont\u00ednua, sempre identificando novas falhas que venham a surgir ou oportunidades de otimiza\u00e7\u00e3o de algum dos processos internos da empresa.<\/p>\n O m\u00e9todo PDCA \u00e9 uma das ferramentas de gest\u00e3o mais utilizadas nas organiza\u00e7\u00f5es e, aplicando-o corretamente, voc\u00ea com certeza ir\u00e1 obter melhores resultados<\/a> em seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Gostou do artigo? Ent\u00e3o compartilhe-o com seus seguidores nas redes sociais para que eles tamb\u00e9m conhe\u00e7am melhor esse m\u00e9todo!<\/p>\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n
Fazer<\/h2>\n
Checar<\/h2>\n
Agir<\/h2>\n