{"id":693,"date":"2019-04-15T08:00:20","date_gmt":"2019-04-15T11:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monitoratec.com.br\/blog\/?p=693"},"modified":"2023-02-22T15:27:09","modified_gmt":"2023-02-22T18:27:09","slug":"quality-assurance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monitoratec.com.br\/blog\/quality-assurance\/","title":{"rendered":"Entenda a import\u00e2ncia do Quality Assurance para seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

De acordo com uma pesquisa feita pelo grupo Fifth Quadrant<\/a>, 80% dos consumidores parariam de usar algo da empresa ap\u00f3s uma experi\u00eancia ruim. Isso est\u00e1 muito relacionado \u00e0 qualidade dos produtos que o neg\u00f3cio entrega ao seu p\u00fablico. Para assegurar que as expectativas dos usu\u00e1rios sejam atendidas, \u00e9 fundamental colocar em pr\u00e1tica o Quality Assurance. J\u00e1 ouviu falar?<\/p>\n

Essa estrat\u00e9gia est\u00e1 relacionada aos testes de software<\/a>. No entanto, muitas empresas acreditam que esse processo demanda custos desnecess\u00e1rios para a companhia.<\/p>\n

Mas a verdade \u00e9 que a incid\u00eancia recorrente de problemas nas aplica\u00e7\u00f5es pode trazer preju\u00edzos ainda maiores para a corpora\u00e7\u00e3o, seja para gerenciar o processo de revis\u00e3o, seja para cuidar da perda de usu\u00e1rios.<\/p>\n

Por isso, preparamos este post para ajudar voc\u00ea a entender como evitar problemas com os clientes por meio da pr\u00e1tica de Quality Assurance. Continue a leitura e entenda mais sobre o assunto!<\/p>\n

O que \u00e9 Quality Assurance?<\/h2>\n

De forma pr\u00e1tica, o Quality Assurance (QA), ou garantia de qualidade, em portugu\u00eas, \u00e9 um processo dentro do desenvolvimento. Ele busca garantir que o produto seja entregue respeitando as qualidades pretendidas pelo cliente. Isso evita que o usu\u00e1rio receba um item com problemas e erros em sua execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para isso, o profissional da \u00e1rea deve realizar uma s\u00e9rie de testes com foco no processo de desenvolvimento. Isso \u00e9 fundamental para que no final, o produto n\u00e3o chegue nas m\u00e3os dos usu\u00e1rios com uma s\u00e9rie de erros.<\/p>\n

Quality Control<\/h3>\n

\u00c9 importante tamb\u00e9m n\u00e3o confundir o QA com o Quality Control. Esse consiste em um conjunto de t\u00e9cnicas e a\u00e7\u00f5es para monitoria, identifica\u00e7\u00e3o e elimina\u00e7\u00e3o de um poss\u00edvel problema. Ou seja, o QC tem um foco nos resultados e deve avaliar se eles est\u00e3o de acordo com o esperado.<\/p>\n

Qual a import\u00e2ncia do Quality Assurance?<\/h2>\n

Hoje em dia, as pessoas sentem necessidade de medidas urgentes para resolverem seus problemas. Quanto mais um produto ou servi\u00e7o demora para mostrar resultado, maiores ser\u00e3o as chances de as pessoas imediatamente o trocarem pela concorr\u00eancia. Por isso, a primeira chance que um cliente lhe dar pode ser tamb\u00e9m a \u00fanica.<\/p>\n

Para comprovar isso, as estat\u00edsticas da Compuware, empresa americana de softwares, mostram que 16% dos usu\u00e1rios utilizam novamente um aplicativo que n\u00e3o causou uma primeira boa impress\u00e3o. 44% dos usu\u00e1rios s\u00e3o mais impacientes e j\u00e1 deletam o aplicativo de imediato, assim que ele n\u00e3o realizou a a\u00e7\u00e3o desejada.<\/p>\n

Isso \u00e9 prejudicial n\u00e3o s\u00f3 por perder um cliente, mas tamb\u00e9m por ter a reputa\u00e7\u00e3o da marca manchada por um app de m\u00e1 qualidade. Os preju\u00edzos que isso acarreta podem ser irrepar\u00e1veis. Sendo assim, o quality assurance entra para prevenir esses resultados negativos.<\/p>\n

Como iniciar o Quality Assurance na sua empresa?<\/h2>\n

Para garantir a qualidade de seus servi\u00e7os, existem alguns passos importantes que devem ser tomados:<\/p>\n