Ter contas nas redes sociais, disponibilizar produtos em um site e oferecer um atendimento de alto n\u00edvel em todos os canais s\u00e3o iniciativas fundamentais para cativar os clientes. Por outro lado, \u00e9 necess\u00e1rio tamb\u00e9m investir em um aplicativo mobile para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n
Isso porque os consumidores gostam de comodidade e de rapidez para localizar um servi\u00e7o e finalizar uma compra. Com certeza, voc\u00ea e seus familiares j\u00e1 usaram um aplicativo para pedir uma refei\u00e7\u00e3o, solicitar um t\u00e1xi ou agendar uma consulta m\u00e9dica.<\/p>\n
Neste post, mostraremos os motivos que fazem valer a pena uma empresa<\/a> contar com um app. Confira!<\/p>\n Nem sempre o cliente ter\u00e1 tempo para acessar o site da sua empresa, ler uma newsletter enviada por e-mail ou visitar a conta da companhia nas redes sociais. Se voc\u00ea deseja fazer algo diferenciado, uma alternativa \u00e9 contar com um aplicativo que envie mensagens instant\u00e2neas, informando sobre as promo\u00e7\u00f5es ou oferecendo um cupom de desconto.<\/p>\n Para engajar os consumidores, as corpora\u00e7\u00f5es precisam de meios de comunica\u00e7\u00e3o que mostrem as ofertas de forma simples. Se o cliente sentir confian\u00e7a ao fazer uma compra por um aplicativo mobile, sem d\u00favida, esse canal de contato contribuir\u00e1 para fortalecer a marca e elevar as vendas.<\/p>\n Al\u00e9m de ser uma ferramenta importante para aumentar os lucros, o aplicativo mobile \u00e9 uma forma da empresa estar presente nos pensamentos dos stakeholders: por exemplo, um restaurante disponibiliza um app para reservar as mesas e escolher os pratos.<\/p>\n Inegavelmente, essa medida faz com que a experi\u00eancia do cliente seja bastante positiva para a organiza\u00e7\u00e3o. Esse fator tamb\u00e9m contribui para o reconhecimento da marca, o que ajuda a atingir resultados mais expressivos.<\/p>\n Ter um aplicativo \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o que deve ser priorizada por todas as corpora\u00e7\u00f5es<\/a>. Um dos motivos \u00e9 que boa parte dos clientes utilizam um app por v\u00e1rias horas do dia, o que mostra o potencial desse recurso de intera\u00e7\u00e3o para melhorar o relacionamento com o p\u00fablico-alvo.<\/p>\n Qualquer consumidor gosta de saber, em primeira m\u00e3o, de uma oferta especial. Ou seja, quanto antes for informado de uma promo\u00e7\u00e3o, melhor ser\u00e1 para ele se organizar e partir para as compras.<\/p>\n Com um app, uma corpora\u00e7\u00e3o pode facilitar o acesso aos servi\u00e7os e oferecer condi\u00e7\u00f5es de pagamento especiais para os usu\u00e1rios. Essa postura \u00e9 decisiva para fidelizar mais clientes, pois torna o contato da empresa com o p\u00fablico-alvo mais f\u00e1cil e pr\u00e1tico.<\/p>\n Em vez de visitar o site de uma empresa digitando do URL, o cliente ter\u00e1 um app que torna a compra mais pr\u00e1tica. Quanto mais f\u00e1cil for localizar produtos e servi\u00e7os, maiores s\u00e3o as chances de um consumidor avaliar positivamente o atendimento, o que \u00e9 \u00f3timo para a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Um empres\u00e1rio abriu uma pizzaria em uma cidade com grande movimento de turistas e percebeu que os concorrentes n\u00e3o investem em um aplicativo mobile. Ao contar com um app, o empreendedor pode apresentar o card\u00e1pio para o p\u00fablico-alvo, oferecer cupons de desconto e facilitar o pagamento da conta.<\/p>\n Al\u00e9m disso, pode dar a op\u00e7\u00e3o de reservar uma mesa com anteced\u00eancia. Nada melhor para um cliente do que chegar a um restaurante e esperar pouco tempo para a refei\u00e7\u00e3o chegar. Os usu\u00e1rios n\u00e3o querem perder tempo com filas, nem ficarem esperando por mais de 15 minutos para iniciar a refei\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Ter um recurso que permita um atendimento diferenciado em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia \u00e9 essencial para uma empresa ser mais competitiva e impactante para os stakeholders. Isso contribui para conquistar novos clientes e tornar a marca forte no mercado.<\/p>\n A reten\u00e7\u00e3o dos clientes \u00e9 uma meta relevante para as organiza\u00e7\u00f5es. Por isso, o foco na melhoria do atendimento deve fazer parte da estrat\u00e9gia corporativa. Por exemplo, uma empresa de cal\u00e7ados opta por lan\u00e7ar um app para expor e vender os produtos.<\/p>\n Essa medida, sem d\u00favida, permite divulgar a marca e crescer bastante as chances de concretizar novas vendas. No Brasil, o mercado de smartphones apresenta um grande potencial a ser explorado. Em 2016, esses aparelhos chegaram, no primeiro semestre, a 168 milh\u00f5es de unidades<\/a>.<\/p>\n Isso significa que uma parcela expressiva da popula\u00e7\u00e3o est\u00e1 apta a utilizar um aplicativo mobile para consumir produtos e servi\u00e7os na palma da m\u00e3o. A tend\u00eancia \u00e9 que a quantidade de smartphones seja cada vez maior.<\/p>\n De olho nesse aspecto, algumas empresas j\u00e1 contam com apps para interagir com o p\u00fablico-alvo. N\u00e3o apostar na tecnologia<\/a> para conquistar os consumidores \u00e9 um dos maiores erros que uma companhia pode cometer.<\/p>\n Uma corpora\u00e7\u00e3o sabe que \u00e9 primordial satisfazer as necessidades dos usu\u00e1rios para conquistar um lugar de prest\u00edgio no mercado. Para isso, \u00e9 indicado ter um mecanismo para coletar sugest\u00f5es e cr\u00edticas dos consumidores.<\/p>\n Por meio de um app, uma empresa pode ter um espa\u00e7o para tirar d\u00favidas e conhecer as ideias dos clientes para tornar o neg\u00f3cio<\/a> mais atrativo. T\u00e3o importante quanto ter um canal para interagir com os stakeholders \u00e9 fornecer um feedback das mensagens enviadas pelos clientes por meio do aplicativo.<\/p>\n Mostrar respeito pelo cliente \u00e9 uma iniciativa correta para uma organiza\u00e7\u00e3o consolidar uma boa imagem. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio disponibilizar em um app um espa\u00e7o para os consumidores se sentirem presentes no dia a dia da companhia.<\/p>\n Atualmente, uma empresa tem a obriga\u00e7\u00e3o de investir em um aplicativo mobile para superar a concorr\u00eancia e se manter competitiva. Com planejamento, criatividade e foco em resultados, \u00e9 poss\u00edvel lan\u00e7ar um canal de comunica\u00e7\u00e3o<\/a> que seja capaz de oferecer um atendimento diferenciado e de fidelizar o p\u00fablico-alvo.<\/p>\n Com certeza, um app bem desenvolvido \u00e9 capaz de conquistar a confian\u00e7a dos clientes, o que \u00e9 indispens\u00e1vel para aumentar o faturamento. Uma empresa deve oferecer comodidade e praticidade para os usu\u00e1rios. Do contr\u00e1rio, abrir\u00e1 oportunidades para os concorrentes serem mais fortes e relevantes.<\/p>\n Para alavancar as vendas, nada melhor do que ler este post sobre como tecnologia e marketing<\/a> podem andar lado a lado. Afinal, o conhecimento \u00e9 pe\u00e7a-chave para o sucesso!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Conte com um eficiente canal de marketing<\/h2>\n
Incentive o reconhecimento da marca<\/h2>\n
Fidelize clientes com aplicativo mobile<\/h2>\n
Pense na vantagem competitiva<\/h2>\n
Esteja presente em um mercado em franca expans\u00e3o<\/h2>\n
Tenha uma rela\u00e7\u00e3o de parceria com os clientes<\/h2>\n